Algemene voorwaarden

De afspraken, eerst in gewone taal

Hieronder staat eerst de samenvatting van wat er echt toe doet, en daarna de volledige voorwaarden. Beide gelden voor PRO Planning en PRO Team.

Versie 1.0, 3 augustus 2026. Gedeponeerd noch vereist: u vindt de volledige tekst hieronder en kunt hem opvragen als pdf.

De samenvatting

Looptijd en opzegging

Abonnementen lopen per maand. U zegt op per maand, zonder opzegtermijn van maanden en zonder boete. Er is geen minimale afnameperiode en geen jaarcontract.

Prijzen

€ 5 per gebruiker per maand voor PRO Medewerker en € 25 per teamleider per maand voor PRO Teamleider, beide exclusief btw. PRO Team gaat tegen een vaste maandprijs per team, vastgelegd in de offerte. Prijswijzigingen kondigen we minimaal twee maanden vooraf aan, en u kunt opzeggen voordat ze ingaan.

Beschikbaarheid

We plannen onderhoud buiten kantooruren en informeren u actief bij een verstoring die langer dan een uur duurt. We geven geen contractuele beschikbaarheidsgarantie met boeteclausule.

Uw gegevens

Die blijven van u. U kunt ze altijd exporteren en bij beëindiging leveren we een volledige export. Wij zijn verwerker, u bent verwerkingsverantwoordelijke. Zie de privacyverklaring en beveiliging & privacy.

Aansprakelijkheid

PRO Planning is een hulpmiddel. De verantwoordelijkheid voor het halen van deadlines, het indienen van stukken en de juistheid van urenregistratie blijft bij u. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat u in de twaalf maanden vóór het voorval aan ons betaalde.

---

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

PRO: PRO Everything on Time B.V., gevestigd aan de Spinnekop 2, 1444 GN Purmerend, KvK 84440252.
Klant: de rechtspersoon of onderneming die met PRO een overeenkomst sluit.
Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens Klant toegang heeft tot de Dienst.
Dienst: de webapplicatie PRO Planning inclusief mobiele apps, en/of de dienstverlening PRO Team.
Klantgegevens: alle gegevens die Klant of Gebruikers in de Dienst invoeren of laten invoeren.
Overeenkomst: de afspraak tussen PRO en Klant over levering van de Dienst, inclusief deze voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke Overeenkomst tussen PRO en Klant.
2.2 Inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij PRO die schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Wijkt een schriftelijke afspraak af van deze voorwaarden, dan gaat die afspraak voor.
2.4 Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik; PRO levert niet aan consumenten.

Artikel 3. Totstandkoming

3.1 Aanbiedingen van PRO zijn vrijblijvend en gelden dertig dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand wanneer Klant een aanbod aanvaardt, of wanneer PRO begint met uitvoering met instemming van Klant.
3.3 Kennelijke vergissingen in een aanbod binden PRO niet.

Artikel 4. Gebruiksrecht

4.1 PRO verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering.
4.2 Het gebruiksrecht geldt voor het aantal Gebruikers dat is afgenomen. Een account is persoonlijk en wordt niet gedeeld.
4.3 Klant mag de Dienst niet doorverkopen, verhuren of aan derden beschikbaar stellen zonder schriftelijke toestemming van PRO.
4.4 Klant mag de Dienst niet decompileren of nabouwen, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.

Artikel 5. Gebruik en verantwoordelijkheden van Klant

5.1 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van accounts, voor wie welke rechten krijgt en voor het zorgvuldig omgaan met inloggegevens.
5.2 Klant staat ervoor in dat Gebruikers de Dienst niet gebruiken in strijd met de wet of met deze voorwaarden.
5.3 Klant meldt onbevoegd gebruik of een vermoeden daarvan onverwijld bij PRO.
5.4 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de Klantgegevens die hij invoert.
5.5 Klant zorgt zelf voor internettoegang en geschikte apparatuur.

Artikel 6. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

6.1 PRO spant zich in de Dienst ononderbroken beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en verbindt daaraan geen boetebeding.
6.2 PRO voert onderhoud waar mogelijk buiten kantooruren uit en kondigt gepland onderhoud met impact vooraf aan.
6.3 Bij een verstoring die naar verwachting langer dan een uur duurt, informeert PRO de betrokken Klanten actief en herstelt met voorrang.
6.4 PRO mag de Dienst doorontwikkelen en functionaliteit wijzigen. Vervalt functionaliteit die voor Klant wezenlijk is, dan meldt PRO dat minimaal twee maanden vooraf en mag Klant tegen die datum opzeggen.
6.5 Ondersteuning gaat per e-mail tijdens kantooruren. PRO streeft naar reactie binnen één werkdag.

Artikel 7. Prijzen en betaling

7.1 Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
7.2 Facturatie gaat per maand, op basis van het aantal actieve accounts in die maand.
7.3 De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum.
7.4 Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, en komen redelijke incassokosten voor rekening van Klant.
7.5 Blijft betaling na een herinnering en een termijn van veertien dagen uit, dan mag PRO de toegang tot de Dienst opschorten. De Klantgegevens blijven in die periode bewaard.
7.6 PRO mag de prijzen jaarlijks aanpassen en kondigt elke wijziging minimaal twee maanden vooraf aan. Klant mag tegen de ingangsdatum opzeggen.

Artikel 8. Looptijd en beëindiging

8.1 De Overeenkomst gaat in op de dag van eerste toegang en loopt per kalendermaand.
8.2 Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, zonder opgaaf van reden en zonder vergoeding.
8.3 PRO mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement of surseance van Klant, of bij ernstig misbruik van de Dienst.
8.4 Reeds gefactureerde bedragen over verstreken perioden worden niet gerestitueerd.

Artikel 9. Klantgegevens en privacy

9.1 De Klantgegevens blijven eigendom van Klant. PRO verkrijgt daarop geen recht behalve wat nodig is om de Dienst te leveren.
9.2 Klant kan de Klantgegevens gedurende de Overeenkomst op elk moment exporteren.
9.3 Bij beëindiging levert PRO op verzoek een volledige export in een bruikbaar formaat, en verwijdert de Klantgegevens binnen dertig dagen uit de productieomgeving. Uit back-ups verdwijnen ze zodra de bewaartermijn van die back-ups verstrijkt.
9.4 Bij de verwerking van persoonsgegevens in de Klantgegevens is Klant verwerkingsverantwoordelijke en PRO verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de Overeenkomst.
9.5 PRO neemt passende technische en organisatorische maatregelen, beschreven op de pagina beveiliging & privacy.

Artikel 10. Geheimhouding

10.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
10.2 Deze verplichting blijft gelden na afloop van de Overeenkomst.
10.3 PRO mag de naam en het logo van Klant alleen als referentie gebruiken na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

11.1 Alle rechten op de Dienst, de software, de documentatie en het merk berusten bij PRO.
11.2 Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten uit artikel 4.
11.3 Doet Klant een suggestie voor verbetering, dan mag PRO die vrij gebruiken zonder daarvoor een vergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 De Dienst is een hulpmiddel bij het plannen en registreren van werk. De verantwoordelijkheid voor het halen van termijnen, het indienen van stukken en de juistheid van de urenregistratie blijft bij Klant.
12.2 De aansprakelijkheid van PRO is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan PRO heeft betaald.
12.3 PRO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door verlies van gegevens die Klant zelf had kunnen exporteren.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PRO of haar leidinggevenden.
12.5 Een aanspraak vervalt twaalf maanden nadat Klant de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Geen van partijen is gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder in elk geval storingen bij toeleveranciers van hosting of authenticatie, uitval van internetverbindingen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
13.2 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elk van partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden

14.1 PRO mag deze voorwaarden wijzigen en meldt dat minimaal twee maanden vooraf.
14.2 Is een wijziging in het nadeel van Klant, dan mag Klant opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 15. Overige bepalingen

15.1 PRO mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen bij overname van haar onderneming, en meldt dat vooraf.
15.2 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige met zoveel mogelijk hetzelfde effect.
15.3 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen partijen voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. Maar liever bellen we eerst.